Všeobecné obchodné podmienky

pre poskytovanie právnych služieb online

Článok I – Všeobecné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti obhajca s.r.o. a Klienta pri objednávaní a poskytovaní právnych služieb prostredníctvom webového sídla www.obhajca.com.

2. Právne vzťahy so Spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občianskym zákonníkom v znení neskorších predpisov, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 586/2003 Z. z. o advokácii v znení neskorších predpisov. Právne vzťahy s klientom, ktorý nie je spotrebiteľom, sa v neupravených otázkach riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodným zákonníkom v znení neskorších predpisov.

3. Podmienky sa vzťahujú na telefonické konzultácie a videokonzultácie objednávané prostredníctvom webového sídla. Ustanovenia o objednávaní týchto konzultácií sa nevzťahujú na platobnú možnosť „Mimoriadne situácie“ v rozsahu upravenom v článku VI.

4. Na právne služby dohodnuté mimo webového sídla sa tieto Podmienky použijú iba vtedy, ak sa na tom Advokátska kancelária a Klient dohodnú.

Článok II – Vymedzenie pojmov a identifikačné údaje

1. Obchodníkom a poskytovateľom právnych služieb je obhajca s.r.o., so sídlom Jakubovo nám. 13, 811 09 Bratislava, IČO: 45 439 711, IČ DPH: SK2023069158, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 66208/B, e-mail: hasikova@obhajca.com, telefón: +421 903 638 942 (ďalej len „Advokátska kancelária“).

2. Advokátska kancelária je spoločnosťou s ručením obmedzeným založenou na účel výkonu advokácie. Právne služby v jej mene poskytuje JUDr. Jitka Johana Hasíková, LL.M., advokátka zapísaná v zozname advokátov Slovenskej advokátskej komory pod číslom 0326.

3. Dohľad nad výkonom advokácie vykonáva Slovenská advokátska komora, Kolárska 4, 813 42 Bratislava.

4. Klientom je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá objednáva právnu službu alebo uhrádza dohodnutú odmenu. Spotrebiteľom je Klient, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.

5. Produktom sa na účely týchto Podmienok rozumie telefonická konzultácia alebo videokonzultácia. Platobná možnosť „Mimoriadne situácie“ má osobitný režim podľa článku VI.

6. Elektronickým formulárom sa rozumie formulár na webovom sídle, prostredníctvom ktorého Klient zadáva údaje potrebné na objednanie alebo úhradu právnej služby.

Článok III – Predmet a rozsah právnej služby

1. Predmetom zmluvy je poskytnutie právnej služby Advokátskou kanceláriou Klientovi za dohodnutú odmenu.

2. Rozsah telefonickej konzultácie alebo videokonzultácie vyplýva z opisu Produktu, údajov uvedených Klientom v Elektronickom formulári a z dohody o termíne konzultácie. Uvedenie otázky alebo predmetu konzultácie v Elektronickom formulári je dobrovoľné, ak pri príslušnom Produkte nie je uvedené inak.

3. Objednaním konzultácie nevzniká záväzok Advokátskej kancelárie prevziať právne zastupovanie Klienta ani vykonať ďalší právny úkon nad rámec objednanej konzultácie. Prípadné zastupovanie alebo ďalšie služby sa dohodnú osobitne.

Článok IV – Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Klient si na webovom sídle zvolí telefonickú konzultáciu alebo videokonzultáciu, prejde do pokladne, vyplní povinné údaje, zvolí spôsob platby a objednávku odošle tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ alebo tlačidlom s rovnocenným významom.

2. Pred odoslaním objednávky môže Klient zadané údaje skontrolovať a opraviť v príslušných poliach Elektronického formulára a pokladne.

3. Odoslaním objednávky Klient potvrdzuje, že sa pred jej odoslaním oboznámil s týmito Podmienkami a súhlasí s nimi. Súhlas s Podmienkami nenahrádza osobitnú výslovnú žiadosť spotrebiteľa o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa článku VIII.

4. Automatický e-mail zo systému webového sídla ani potvrdenie platby od prevádzkovateľa platobnej brány nepotvrdzujú prijatie objednávky Advokátskou kanceláriou a samy osebe neznamenajú uzavretie zmluvy o poskytnutí právnej služby.

5. Po pripísaní ceny na účet Advokátskej kancelárie Advokátska kancelária kontaktuje Klienta a dohodne s ním termín a čas konzultácie. Zmluva o poskytnutí právnej služby je uzavretá potvrdením prijatia objednávky Advokátskou kanceláriou a dohodou o termíne konzultácie, a to telefonicky alebo e-mailom.

6. Advokátska kancelária je oprávnená objednávku pred uzavretím zmluvy odmietnuť, najmä ak nemôže službu riadne poskytnúť, existuje zákonná prekážka alebo by poskytnutie služby bolo v rozpore s povinnosťami advokáta. Ak už bola cena uhradená, Advokátska kancelária ju bez zbytočného odkladu vráti rovnakým spôsobom, ak sa s Klientom nedohodne inak.

7. Klient berie na vedomie povinnosti Advokátskej kancelárie týkajúce sa konfliktu záujmov a je povinný poskytnúť pravdivé údaje potrebné na posúdenie, či možno právnu službu poskytnúť. Objednaním konzultácie nie je dotknuté právo a povinnosť Advokátskej kancelárie odmietnuť ďalšie zastupovanie, ak sa neskôr zistí zákonná prekážka.

8. Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku. Komunikácia prebieha v slovenskom jazyku, ak sa Strany nedohodnú inak.

9. Zmluva sa uchováva v elektronickej forme v Advokátskej kancelárii a nie je dostupná prostredníctvom osobitného používateľského účtu. Klientovi bude potvrdenie o uzavretí zmluvy a znenie Podmienok platné v čase uzavretia zmluvy poskytnuté e-mailom alebo na inom dohodnutom trvanlivom médiu.

Článok V – Cena a platobné podmienky

1. Cena telefonickej konzultácie a videokonzultácie je uvedená pri príslušnom Produkte vrátane dane z pridanej hodnoty. Pred odoslaním objednávky sa Klientovi zobrazí celková cena, cena bez DPH a výška DPH.

2. Cenu možno uhradiť platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány GoPay alebo bankovým prevodom. Aktuálne podporované platobné metódy sú uvedené v pokladni a v rozhraní platobnej brány.

3. Pri platbe kartou sa platba spracuje prostredníctvom platobnej brány GoPay. Advokátska kancelária nemá prístup k úplným údajom o platobnej karte Klienta.

4. Pri platbe bankovým prevodom dostane Klient e-mail s údajmi potrebnými na úhradu. Cena je splatná do piatich dní od odoslania platobných údajov. Ak cena v tejto lehote nebude pripísaná na účet Advokátskej kancelárie, objednávka sa zruší bez potreby osobitného oznámenia.

5. Cena sa považuje za uhradenú pripísaním príslušnej sumy na účet Advokátskej kancelárie. Doklad o úhrade a faktúra budú Klientovi zaslané elektronicky.

6. Vzhľadom na povahu služieb sa neuplatňujú náklady na dopravu, poštovné ani iné náklady spojené s fyzickým dodaním.

Článok VI – Spôsob poskytnutia služieb a Mimoriadne situácie

1. Telefonická konzultácia sa poskytuje telefonicky a videokonzultácia prostredníctvom videohovoru cez dohodnutú komunikačnú aplikáciu, spravidla WhatsApp, v termíne dohodnutom medzi Advokátskou kanceláriou a Klientom.

2. Konzultácia je určená na zodpovedanie otázok a právne posúdenie okolností, ktoré Klient počas konzultácie oznámi alebo vopred uvedie v Elektronickom formulári. Kvalita a použiteľnosť právnej rady závisia od úplnosti a pravdivosti informácií poskytnutých Klientom.

3. Konzultácia sa považuje za poskytnutú jej ukončením po zodpovedaní otázok v dohodnutom rozsahu alebo uplynutím času uvedeného pri Produkte, spravidla 60 minút, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr, ak sa Strany nedohodnú inak.

4. Ak sa konzultácia preruší pre technické problémy, Strany sa dohodnú na náhradnom spôsobe alebo termíne poskytnutia zostávajúcej časti konzultácie.

5. Ak Klient bez predchádzajúceho ospravedlnenia nie je v dohodnutom termíne dostupný, nepripojí sa ani nereaguje na primeraný pokus Advokátskej kancelárie o kontakt, Advokátska kancelária je oprávnená považovať rezervovaný termín za využitý. Strany sa môžu dohodnúť na náhradnom termíne.

6. Platobná možnosť „Mimoriadne situácie“ slúži výlučne na úhradu odmeny za právne služby, ktorej výška bola medzi Advokátskou kanceláriou a Klientom vopred individuálne dohodnutá.

7. Samotným vykonaním platby prostredníctvom platobnej možnosti „Mimoriadne situácie“ nevzniká bez predchádzajúcej dohody nová zmluva o poskytovaní právnych služieb. Táto platobná možnosť neslúži na objednanie bližšie neurčenej právnej služby.

Článok VII – Zodpovednosť za vady služby, reklamácie a sťažnosti

1. Klient môže vytknúť vadu poskytnutej služby alebo podať sťažnosť e-mailom na adrese hasikova@obhajca.com alebo písomne na adrese obhajca s.r.o., Jakubovo nám. 13, 811 09 Bratislava.

2. Podanie má obsahovať identifikáciu Klienta, číslo objednávky alebo faktúry, opis namietanej vady alebo skutočnosti a požadovaný spôsob nápravy, ak ho Klient vie určiť.

3. Advokátska kancelária poskytne Klientovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a oznámi lehotu, v ktorej vadu odstráni; táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady. Ak Advokátska kancelária zodpovednosť za vadu odmietne, písomne oznámi dôvody odmietnutia.

4. Týmto článkom nie je dotknuté právo Klienta podať sťažnosť Slovenskej advokátskej komore v rozsahu jej pôsobnosti.

Článok VIII – Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

1. Klient, ktorý je spotrebiteľom, môže od zmluvy o poskytnutí služby uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy.

2. Spotrebiteľ môže odstúpiť jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na adresu hasikova@obhajca.com alebo listom na adresu obhajca s.r.o., Jakubovo nám. 13, 811 09 Bratislava. Môže použiť aj vzorový formulár uvedený v prílohe č. 1 týchto Podmienok.

3. Počas plynutia lehoty na odstúpenie môže spotrebiteľ odstúpiť aj prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ dostupnej v online rozhraní webového sídla. Po odoslaní elektronického odstúpenia poskytne Advokátska kancelária spotrebiteľovi bezodkladne potvrdenie na trvanlivom médiu s obsahom odstúpenia a dátumom a časom jeho odoslania.

4. Ak spotrebiteľ výslovne požiada, aby sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie, a následne odstúpi pred úplným poskytnutím služby, je povinný uhradiť cenu za plnenie skutočne poskytnuté do doručenia odstúpenia, vypočítanú pomerne podľa celkovej dohodnutej ceny.

5. Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie okamihom úplného poskytnutia služby, ak sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie na základe jeho predchádzajúceho výslovného súhlasu a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby.

6. Žiadosť o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a vyhlásenie o poučení podľa predchádzajúceho bodu musia byť získané samostatne a aktívnym úkonom spotrebiteľa; všeobecný súhlas s týmito Podmienkami ich nenahrádza.

7. Ak spotrebiteľ platne odstúpi, Advokátska kancelária mu vráti prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, znížené o cenu skutočne poskytnutého plnenia podľa bodu 4. Platba sa vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil, ak sa Strany výslovne nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.

8. Právo na odstúpenie podľa tohto článku sa nevzťahuje na úhradu už poskytnutej právnej služby prostredníctvom platobnej možnosti „Mimoriadne situácie“, pretože takouto úhradou nevzniká nová zmluva o poskytnutí služby.

Článok IX – Alternatívne riešenie sporov a rozhodné právo

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Advokátska kancelária porušila jeho práva, môže sa obrátiť na Advokátsku kanceláriu so žiadosťou o nápravu.

2. Ak Advokátska kancelária na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky, ak je podľa povahy sporu príslušný.

3. Na právne vzťahy medzi Advokátskou kanceláriou a Klientom sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky. Ak je Klient spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom štáte, voľba slovenského práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva jeho obvyklého pobytu.

Článok X – Platobné podmienky a zabezpečenie platieb

1. Online platby zaisťuje platobná brána GoPay. Poskytovateľ služby, spoločnosť GOPAY s.r.o., je licencovaná Inštitúcia elektronických peňazí regulovaná Českou národnou bankou.

2. V rozhraní platobnej brány môžete realizovať platby nasledujúcimi typmi platobných kariet: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic a Maestro.

3. Platba prebieha v plne zabezpečenom prostredí štandardu 3D Secure (Visa Secure a Mastercard Identity Check). Po zadaní údajov z karty (číslo karty, platnosť a CVC kód) môžete byť vyzvaní na overenie a potvrdenie platby v mobilnej aplikácii vašej banky alebo pomocou SMS kódu.

4. Citlivé vstupné dáta, ktoré zadávate do systému online platby, sú chránené platobnou bránou GoPay. Advokátska kancelária nemá k údajom o vašej platobnej karte prístup a nikde ich neukladá.

5. Prípadné reklamácie alebo otázky k online platbám môžete smerovať priamo na poskytovateľa platobnej brány prostredníctvom zákazníckej podpory GoPay.

Článok XI – Ochrana osobných údajov

1. Podmienky spracúvania osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na webovom sídle Advokátskej kancelárie.

Článok XII – Záverečné ustanovenia

1. Tieto Podmienky sú zverejnené na webovom sídle Advokátskej kancelárie a nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.

2. Advokátska kancelária môže Podmienky meniť. Na konkrétnu zmluvu sa použije znenie účinné v okamihu jej uzavretia; neskoršia zmena sa nedotýka už uzavretej zmluvy, ak sa Strany nedohodnú inak a ak to právny poriadok pripúšťa.

3. Ak je niektoré ustanovenie Podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Úplné znenie Podmienok vydané v Bratislave 5. 5. 2026
obhajca s.r.o.

Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a zašlite tento formulár iba vtedy, ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.